Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 3 Temmuz 2026

1. Giriş

Asistify olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, yapay zeka destekli müşteri iletişim platformumuz ve asistify.ai web sitemiz üzerinden topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve hangi koşullarda paylaşıldığını açıklamaktadır. Asistify, Asistify Teknoloji ve Bilişim Limited Şirketi tarafından işletilmektedir. Platformu kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Topladığımız Bilgiler

Hesap ve iletişim bilgileri

Kayıt sırasında ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası ile işletmenizin adı ve sektörü gibi bilgileri toplarız.

Ödeme ve fatura bilgileri

Fatura unvanı, vergi bilgileri ve fatura adresi tarafımızca saklanır. Kredi kartı bilgileriniz ise Asistify tarafından hiçbir şekilde görülmez ve saklanmaz; tüm ödemeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.'nin güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

Platform kullanım verileri

Hizmetin güvenliği ve iyileştirilmesi amacıyla IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve hata kayıtları gibi teknik veriler otomatik olarak toplanır.

Bağlı kanal verileri

WhatsApp, Instagram veya telefon kanallarınızı platforma bağladığınızda, bu kanallardan gelen müşteri konuşmaları yapay zeka asistanınızın yanıt üretebilmesi için işlenir ve hesabınız altında saklanır. Asistanınızı eğitmek için yüklediğiniz doküman ve içerikler de bu kapsamdadır.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmeti sunmak, hesabınızı oluşturmak ve yönetmek,
• Bağlı kanallarınızdaki müşteri konuşmalarına yapay zeka destekli yanıtlar üretmek,
• Ödeme, faturalandırma ve abonelik süreçlerini yürütmek,
• Destek taleplerinizi yanıtlamak ve size ulaşmak,
• Platformun güvenliğini, kararlılığını ve performansını sağlamak,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda satılmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarım yapılır:

• Altyapı sağlayıcıları: barındırma ve veritabanı hizmetleri,
• Yapay zeka sağlayıcıları: yalnızca yanıt üretimi amacıyla konuşma içerikleri,
• Ödeme kuruluşu: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.,
• Meta Platforms: WhatsApp ve Instagram entegrasyonlarının çalışması için,
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

5. Veri Güvenliği

Verileriniz aktarım sırasında TLS ile şifrelenir. Üçüncü taraf erişim anahtarları veritabanında şifrelenmiş olarak tutulur. Çok kiracılı mimarimizde her müşterinin verisi satır düzeyinde erişim kurallarıyla birbirinden yalıtılır ve erişim, yetkilendirme esasına göre sınırlandırılır.

6. Veri Saklama

Bilgilerinizi, Hizmetimizi sağlamak ve bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Yasaların gerektirdiği durumlarda veya meşru ticari amaçlarla belirli bilgileri daha uzun süre saklayabiliriz.

7. Haklarınız

Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim: Kişisel bilgilerinize erişim talep etme
• Düzeltme: Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme
• Silme: Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme
• Taşınabilirlik: Bilgilerinizin aktarılmasını talep etme
• Kısıtlama: İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme
• İtiraz: Bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Onayı geri çekme: Daha önce verilen onayı geri çekme

8. Çerezler

Web sitemizde ve uygulamamızda deneyiminizi iyileştirmek için çerezlerden yararlanıyoruz:

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman yönetebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde hizmetin bazı bölümleri çalışmayabilir.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Hizmetin sunulmasında kullandığımız altyapı ve yapay zeka sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu kapsamdaki aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak, gerekli güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.

10. Çocukların Gizliliği

Asistify, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik bir hizmet değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız. Böyle bir durumun tespiti hâlinde ilgili veriler derhâl silinir.

11. Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde sizi ayrıca bilgilendiririz.

12. İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

Ayrıca iletişim sayfamız üzerinden de bize yazabilirsiniz.