Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 3 Temmuz 2026

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgilerini ileten gerçek veya tüzel kişi ("ALICI"). Alıcının ad soyad/unvan, adres, e-posta ve fatura bilgileri sipariş formunda beyan ettiği şekildedir ve siparişin elektronik kaydında saklanır.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait asistify.ai internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen abonelik hizmetinin sunumu ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Hizmet ve Fiyat Bilgileri

Sözleşme konusu hizmet; ALICI'nın seçtiği pakete göre, işletmesinin WhatsApp, Instagram ve/veya telefon kanallarındaki müşteri konuşmalarının yapay zeka destekli olarak yönetilmesini sağlayan, aylık abonelik esasıyla sunulan Asistify yazılım hizmetidir (SaaS).

ALICI'nın seçtiği paket, uygulanan vergiler dâhil toplam tutar ve ödeme şekli, sipariş adımında ve sipariş sonrası ALICI'ya iletilen elektronik faturada ayrıca gösterilir. Abonelik, iptal edilmediği sürece aylık olarak yenilenir ve her dönem başında geçerli paket ücreti tahsil edilir. Fiyat değişiklikleri mevcut dönem sonuna kadar uygulanmaz ve ALICI'ya önceden bildirilir.

Madde 4 — Hizmetin İfası (Teslimat)

• Hizmet elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat yoktur.
• Abonelik, ödemenin onaylanmasının ardından anında ve otomatik olarak başlatılır; ALICI hizmete asistify.ai üzerindeki hesabıyla erişir.
• Ayrıntılar için Teslimat ve İade Koşulları sayfası işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 5 — Ödeme

• Ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı (Visa, Mastercard) ile alınır.
• Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi iyzico'nun güvenli ödeme sayfası üzerinden gerçekleştirilir.
• Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI hizmeti başlatma/sürdürme yükümlülüğünden kurtulur.

Madde 6 — Genel Hükümler

• ALICI, asistify.ai sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• SATICI, hizmeti sözleşme hükümlerine uygun, eksiksiz ve işin gereği olan standartlarda sunmakla yükümlüdür.
• ALICI, hizmeti hukuka uygun amaçlarla kullanacağını; hizmet üzerinden ilettiği içeriklerden ve bağladığı kanallardaki faaliyetlerinden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
• SATICI, planlı bakım ve zorunlu teknik müdahaleler dışında hizmetin kesintisiz sunulması için makul özeni gösterir.

Madde 7 — Cayma Hakkı

• ALICI, aboneliğin başladığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi, info@asistify.ai adresine e-posta ile veya hesap paneli üzerinden yapılabilir.
• Cayma hakkının kullanılması hâlinde, tahsil edilen tüm ödemeler bildirimin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce ALICI'nın açık onayı ile ifasına başlanan ve ifası tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu durum sipariş adımında ALICI'ya açıkça bildirilir.

Madde 8 — Mücbir Sebepler

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan, öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen (doğal afet, savaş, salgın, mevzuat değişikliği, geniş çaplı altyapı/iletişim kesintileri vb.) durumların ortaya çıkması hâlinde, yükümlülüklerini ifa edemeyen taraf durumu karşı tarafa derhâl bildirir. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI'nın tacir olması hâlinde genel hükümler uygulanır.

Madde 10 — Yürürlük

ALICI, sipariş adımında işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder. Sözleşme, siparişin tamamlanması ve ödemenin onaylanması ile yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği siparişe ilişkin elektronik kayıtlarla birlikte saklanır ve talep hâlinde ALICI'ya iletilir.

İşbu sözleşme kapsamındaki kişisel veriler Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.